REGULAMIN.

1. O tym regulaminie

Ten regulamin wyjaśnia, jak działa Polka i na co Ty i my się zgadzamy, gdy z niej korzystasz — na stronie getpolka.app, w aplikacji Polka albo przy kasie w sklepie z Polką. Przeczytaj go razem z naszą polityką prywatności, która wyjaśnia, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe.

Polkę prowadzi SOLEK DIGITAL LTD, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii (numer spółki 16185233), z siedzibą pod adresem 34 Jesson Street, West Bromwich, B70 6PR. Gdy w tym regulaminie piszemy „Polka”, „my”, „nas” lub „nasz”, mamy na myśli tę spółkę. Możesz skontaktować się z nami pod adresem hello@getpolka.app.

2. Czym jest Polka

Polka to aplikacja lojalnościowa dla polskich i wschodnioeuropejskich sklepów w Wielkiej Brytanii. Sklepy, które dołączą do Polki, nagradzają swoich klientów pierogami i publikują w aplikacji swoje oferty, więc widzisz, co każdy sklep ma w danym tygodniu.

Polka jest darmowa dla klientów. Nigdy nam nic nie płacisz i nigdy nie prosimy o dane Twojego konta bankowego ani karty.

Polka prowadzi aplikację i program lojalnościowy. Towary sprzedają Ci sklepy. Gdy kupujesz coś w sklepie z Polką, umowę na te towary zawierasz ze sklepem, a nie z nami, i to sklep odpowiada za swoje produkty, ceny, paragony i zwroty.

3. Twoje konto

• Aby założyć konto w Polce, musisz mieć ukończone 18 lat i mieszkać w Wielkiej Brytanii.
• Możesz mieć jedno konto. Jest ono osobiste — nie można go udostępniać, sprzedawać ani przekazywać innym.
• Podaj nam prawdziwe dane i aktualizuj je, w tym adres e-mail.
• Nie zdradzaj nikomu swojego hasła. Twój kod członkowski działa jak karta członkowska: pokazuj go tylko przy kasie podczas zakupów. Jeśli podejrzewasz, że ktoś inny użył Twojego konta lub kodu, od razu daj nam znać.
• Odpowiadasz za to, co dzieje się na Twoim koncie, chyba że ktoś użył go bez Twojej zgody i nie ponosisz za to winy.

4. Jak działają pierogi

Pierogi to punkty lojalnościowe Polki. Zasady są proste:

• Pierogi zbiera się i wydaje w sklepie lub sieci, która je przyznała.
• Pierogi nie mają wartości pieniężnej i nie można ich przekazywać innym członkom.
• Możemy wycofać sklep z sieci, jeśli zakończy działalność lub odejdzie z Polki.

Każdy sklep (albo sieć sklepów tego samego właściciela) ma na Twoim koncie osobne saldo pierogów. Aplikacja pokazuje każde saldo oddzielnie. Pierogów z jednego sklepu nie można wydać w innym, a salda nie mogą być sumowane, wymieniane ani przenoszone.

Przelicznik jest taki sam w każdym sklepie z Polką: 1 pieróg to 1p zniżki, więc 100 pierogów to £1 zniżki.

5. Zbieranie pierogów

• Za każdy pełny £1 zapłacony w sklepie z Polką przy jednych zakupach dostajesz 1 pieróg. Na przykład zakupy za £7,57 dają 7 pierogów. Końcówki poniżej £1 nie przechodzą na kolejne zakupy.
• Pierogi naliczamy od kwoty, którą faktycznie płacisz, po wszystkich zniżkach — także po pierogach wykorzystanych przy tych zakupach.
• Aby zebrać pierogi, pokaż kod Polki przy kasie przed zapłatą (albo podaj dane, o które poprosi sklep). Nie można dopisać pierogów później za zakupy, przy których nie użyto Polki.
• Niektóre zakupy nie dają pierogów, na przykład wyroby tytoniowe i e-papierosy, losy na loterię, karty podarunkowe i bony, mleko modyfikowane dla niemowląt, opłaty rachunków, doładowania, przekazy pieniężne i inne usługi, które sklep świadczy w imieniu kogoś innego, kaucje oraz wszystko, czego prawo nie pozwala nagradzać. Sklep może wyłączyć inne produkty, jeśli jasno poinformuje o tym w sklepie lub w aplikacji.
• Pierogi zwykle pojawiają się od razu. Jeśli ich brakuje, zachowaj paragon i skontaktuj się ze sklepem albo z nami w ciągu 30 dni.
• Sklepy mogą prowadzić oferty z dodatkowymi pierogami. Obowiązują wtedy warunki podane przy ofercie.

6. Wydawanie pierogów

• Pierogi możesz wydawać w pakietach po 100, a każde 100 zmniejsza rachunek o £1 w sklepie lub sieci, w której je zebrano.
• Liczbę pierogów wybierasz w aplikacji, zanim pokażesz kod. Zniżka jest odejmowana od rachunku przy kasie.
• Pierogi nie mogą obniżyć rachunku poniżej zera i nie można ich wymienić na gotówkę, resztę, karty podarunkowe ani nic innego niż zniżkę na zakupy.
• Obowiązują te same wyłączenia co przy zbieraniu: pierogami nie można płacić za produkty wymienione w punkcie 5.
• Jeśli zwracasz coś, za co zapłacono częściowo pierogami, sklep zwróci pieniądze, które zapłaciłeś, a za część opłaconą pierogami może oddać je na Twoje saldo zamiast zwracać gotówkę. Pierogi zebrane za te zakupy mogą zostać odjęte.

7. Kiedy pierogi wygasają lub przepadają

• Pierogi w danym sklepie pozostają na Twoim koncie, dopóki co najmniej raz na 12 miesięcy robisz tam zakupy z Polką. Jeśli przez 12 miesięcy nie użyjesz Polki w tym sklepie, saldo w tym sklepie wygasa. Staramy się przypomnieć Ci o tym wcześniej.
• Jeśli sklep odejdzie z Polki, poinformujemy Cię o tym w aplikacji, a jeśli sklep uprzedzi nas wcześniej, będziesz mieć co najmniej 30 dni na wydanie tam pierogów. Jeśli sklep nagle się zamknie lub zakończy działalność, wydanie w nim pierogów może nie być możliwe i przepadną.
• Jeśli zamkniesz konto albo my zamkniemy je zgodnie z punktem 13, pozostałe na nim pierogi przepadają.
• Pierogi dopisane przez pomyłkę albo zebrane w wyniku nadużycia (zob. punkt 10) mogą zostać usunięte.

8. Oferty

Sklepy publikują w Polce własne oferty. Każda oferta należy do sklepu, nie do nas: to sklep ją ustala, decyduje, jak długo obowiązuje, i odpowiada za jej realizację. Oferty mogą być ograniczone do dostępnego towaru, do określonych dni albo do określonych klientów (na przykład stałych klientów lub osób, które dawno nie odwiedzały sklepu). Z ofert możesz korzystać od pierwszego dnia, bez względu na saldo pierogów.

Sprawdzamy, czy oferty są zgodne z naszymi zasadami, ale nie odpowiadamy za towary sklepu ani za ofertę, której sklep nie jest w stanie zrealizować. Jeśli masz problem z ofertą, najpierw porozmawiaj ze sklepem — a jeśli sprawa nie zostanie załatwiona, daj nam znać.

9. Sklepy dołączające i odchodzące

Lista sklepów w Polce się zmienia. Dołączają nowe sklepy, a sklep może odejść z Polki, zakończyć działalność albo zostać przez nas usunięty, jeśli nie przestrzega umowy z nami. Nie możemy obiecać, że konkretny sklep pozostanie w Polce ani że w Twojej okolicy będzie sklep z Polką.

Jeśli prowadzisz sklep w Polce, korzystanie przez Twój sklep z Polki — w tym z panelu sklepu, opłat i płatności — reguluje umowa dla sklepów, którą podpisujesz przy dołączeniu. Jeśli ta umowa i niniejszy regulamin się różnią, w odniesieniu do Twojego sklepu obowiązuje umowa dla sklepów.

10. Uczciwe korzystanie z Polki

Prosimy:

• nie zakładaj więcej niż jednego konta ani nie używaj cudzego konta lub kodu;
• nie próbuj zbierać ani wydawać pierogów za zakupy, których nie zrobiłeś, ani nie działaj w zmowie ze sklepem lub kimkolwiek innym, aby tworzyć pierogi;
• nie sprzedawaj, nie wymieniaj i nie ogłaszaj pierogów, kodów ani kont;
• nie kopiuj, nie zmieniaj aplikacji ani strony i nie ingeruj w nie, nie obchodź ich zabezpieczeń i nie używaj automatycznych narzędzi, aby z nich korzystać;
• nie używaj Polki do niczego niezgodnego z prawem ani do nękania pracowników sklepu czy innych osób.

Jeśli mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że złamano te zasady, możemy usunąć zdobyte w ten sposób pierogi, zawiesić konto na czas wyjaśniania sprawy albo je zamknąć. Jeśli to możliwe, powiemy Ci dlaczego i damy szansę na wyjaśnienia.

11. Twoje dane i pliki cookie

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby prowadzić Twoje konto i program pierogów. Sklep widzi Twoje imię i nazwisko, numer członkowski, saldo w tym sklepie oraz to, co kupiłeś w nim z Polką — nigdy to, co robisz w innych sklepach. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności, a informacje o nielicznych plikach cookie, których używamy — w części o plikach cookie.

12. Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie

• Robimy wszystko, aby Polka działała, ale nie możemy obiecać, że zawsze będzie dostępna i wolna od błędów, zwłaszcza podczas prac konserwacyjnych lub usuwania usterek. Jeśli aplikacja nie działa, sklep nadal może Cię obsłużyć, a brakujące pierogi możesz zgłosić w sposób opisany w punkcie 5.
• Jeśli nie wywiążemy się z tego regulaminu, odpowiadamy za straty lub szkody, które poniesiesz, a które są przewidywalnym skutkiem naszego uchybienia lub zaniedbania. Nie odpowiadamy za straty, których nie dało się przewidzieć, ani za straty w działalności gospodarczej, ponieważ Polka służy wyłącznie do użytku osobistego.
• Nie odpowiadamy za towary, ceny, obsługę ani oferty sklepów. Za nie odpowiada sklep.
• Nic w tym regulaminie nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo ani za nic innego, czego prawo nie pozwala nam ograniczyć. Nic w tym regulaminie nie narusza Twoich ustawowych praw konsumenta.

13. Zamknięcie konta

Możesz zamknąć konto w dowolnej chwili w aplikacji albo pisząc do nas e-mail. Pozostałe na nim pierogi przepadną, więc najpierw je wykorzystaj.

Możemy zamknąć Twoje konto, jeśli poważnie lub wielokrotnie naruszasz ten regulamin, jeśli konto nie było używane przez trzy lata (najpierw napiszemy do Ciebie e-mail) albo jeśli przestaniemy prowadzić Polkę. Z wyjątkiem zamknięcia konta z powodu nadużyć uprzedzimy Cię co najmniej 30 dni wcześniej, abyś mógł wykorzystać pierogi.

14. Zmiany w Polce i w regulaminie

Od czasu do czasu możemy aktualizować Polkę i ten regulamin — na przykład aby dodać nowe funkcje, uwzględnić zmiany w prawie lub ulepszyć działanie programu. Nową wersję opublikujemy tutaj z nową datą. Jeśli zmiana jest dla Ciebie istotna, poinformujemy Cię o niej e-mailem lub w aplikacji, zanim wejdzie w życie.

Nie obniżymy wartości pierogów, które już zebrałeś, bez uprzedzenia Cię co najmniej 30 dni wcześniej, abyś zdążył je wykorzystać. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, możesz zamknąć konto, zanim wejdzie w życie.

15. Prawo, spory i język

Ten regulamin podlega prawu Anglii i Walii. Jeśli masz skargę, najpierw skontaktuj się z nami — większość spraw da się szybko załatwić. Jeśli nie uda nam się jej rozwiązać, możesz wnieść sprawę do sądów Anglii i Walii, a jeśli mieszkasz w Szkocji lub Irlandii Północnej — do sądów w miejscu zamieszkania.

Regulamin jest dostępny po angielsku i po polsku. Jeśli obie wersje kiedykolwiek się różnią, obowiązuje wersja angielska.

16. Kontakt

Napisz do nas na hello@getpolka.app, po polsku albo po angielsku, lub skorzystaj ze strony kontaktowej. Listy można wysyłać na adres: SOLEK DIGITAL LTD, 34 Jesson Street, West Bromwich, B70 6PR.